FAQ
Domande frequenti
Serve aiuto?
In questa sezione forniamo una serie di informazioni specifiche relative ai nostri servizi per risolvere alcuni dubbi comuni.
É necessario prendere un appuntamento?
L’ingresso nei nostri showroom è libero, potrete visionare in autonomia le soluzioni esposte nelle sale mostra. Per poter avere una consulenza personalizzata ed un progetto/preventivo su misura è necessario invece l’appuntamento, affinché sia possibile avere il tempo necessario per una consulenza approfondita ed attenta.
Potrete prendere appuntamento telefonando allo 0522 633311 e scegliere lo showroom più vicino a voi.
La consulenza progettuale è a pagamento?
La consulenza personalizzata comprensiva di progetto e preventivo è gratuita, tutte le consulenze che effettuiamo non hanno costi aggiuntivi. Il nostro staff sarà in grado di seguirti non solo per la progettazione del tuo bagno, bensì potrà supportarti anche dal punto di vista tecnico.
Cosa devo portare al primo appuntamento con il consulente?
Nei casi di ristrutturazione dell’ambiente è necessario avere una piantina degli spazi che sia comprensiva di misure, posizione degli scarichi, punti luce, prese elettriche e tutto ciò che definisce l’impiantistica. Inoltre per i nostri consulenti è importante sapere se gli impianti possono essere, spostati e/o modificati per poter creare un ambiente ad hoc.
Nelle casistiche di sostituzione di singoli prodotti (sanitari, box, vasca ecc…) sono necessarie le misure dell’ambiente e le immagini dello spazio da sostituire.
Effettuate il montaggio dei prodotti?
Il nostro Staff non si occupa di montaggio, bensì siamo in collaborazione con imprese che offrono un servizio chiavi in mano. Oppure siamo in grado di indirizzare il cliente verso personale specializzato.
Effettuate la posa di pavimenti e rivestimenti?
Come per il montaggio dei mobili, anche la posa di pavimenti e rivestimenti non viene gestita direttamente dallo staff Carboni Casa, bensì possiamo indirizzare il cliente ai nostri fornitori di pavimenti e rivestimenti che si avvalgono di posatori specializzati.
Effettuate sopralluoghi e rilievi?
Carboni Casa grazie alle competenze dei suoi collaboratori è in grado di offrire un servizio di rilievi e sopralluoghi. Dopo aver valutato il nostro preventivo, siamo a disposizione del cliente se dovesse avere necessità di eseguire un sopralluogo presso il cantiere. La visita deve considerarsi in continuità con lo sviluppo del progetto. Effettuiamo questo servizio affinché sia possibile creare ambientazioni con prodotti perfettamente su misura.
Avete un servizio di rendering?
I consulenti Carboni Casa sono in grado di realizzare rendering di ultima generazione con rappresentazioni 3D dei tuoi spazi. In questo modo potrai avere una visione realistica del tuo bagno in anteprima e potrai valutare al meglio l’inserimento di arredi e complementi nel tuo spazio.
È possibile scegliere in quale showroom avere l’appuntamento?
Si, chiamando il nostro centralino allo 0522 633311 sarà possibile richiedere la consulenza più vicina a voi scegliendo tra le sale mostra di Correggio, Bologna, Modena, Parma, Sassuolo, Vignola e Suzzara.
Offrite un servizio di referenza, con una figura che coordina il cantiere?
In caso di completa costruzione o ristrutturazione di un’ambiente ci affidiamo a consulenti esterni in grado di coordinare il cantiere, gestendo tempestivamente l’ordine dei lavori anche sulla base delle tempistiche di consegna di ogni materiale e/o gestione di casistiche d’urgenza.
Avete internamente la figura dell’architetto?
Sì, Carboni Casa oltre ai suoi consulenti è in grado di soddisfare esigenze tecniche ed estetiche specifiche grazie alla figura dell’architetto ed interior designer. In questo modo avrai modo di strutturare nel dettaglio tutte le parti tecniche e pratiche del tuo progetto garantendone la resa estetica.
Come gestite eventuali problematiche?
Per la gestione di eventuali problematiche oltre al nostro servizio di post vendita interno, ci affidiamo ai centri assistenza dei nostri fornitori per poter risolvere tempestivamente qualsiasi casistica, garantendo così una risposta immediata e completa per i nostri clienti.
Avete un servizio di Pre e Post vendita?
Carboni Casa offre il servizio di prevendita il quale prevede di fornire al cliente tutte le informazioni preliminari utili. Mentre per le eventuali problematiche l’ufficio di post vendita prende in carico tutte le casistiche in tempo reale ed insieme ai centri d’assistenza dei nostri fornitori si impegnano nella risoluzione del problema.
Effettuate un servizio di consegna dei prodotti?
Sì, la consegna dei materiali viene effettuata da noi tramite nostri corrieri o corrieri esterni in base alle zone di competenza.
