SERVIZIO CLIENTI

Garanzia di 2 anni, supporto clienti dedicato e disponibilità ricambi per 10 anni. Scopri di più su tutti i servizi di assistenza e manutenzione che offriamo e lasciati guidare dall’esperienza di Carboni Casa, il tuo partner di fiducia nell’arredamento.

Al tuo fianco, prima e dopo l’acquisto del nostro arredo bagno e casa

Carboni Casa non si limita a offrirti una vasta gamma di soluzioni per l’arredo bagno e casa, ma ti accompagna in ogni fase dell’acquisto grazie al nostro servizio di assistenza pre e post vendita. Fin dal primo contatto, forniamo tutte le informazioni necessarie per aiutarti a fare la scelta giusta. E se dovessi riscontrare qualsiasi problema con il prodotto acquistato, il nostro team di assistenza clienti prenderà in carico la tua richiesta, collaborando direttamente con i fornitori per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.

Rispondiamo alle tue esigenze in tempo reale

• Riscontro entro 7 giorni dalla segnalazione del problema.

• Garanzia di 2 anni su tutti i prodotti, come previsto dalla legge.

• Disponibilità dei ricambi garantita per 10 anni, per una manutenzione semplice e continua nel tempo.

Avvertenze importanti per garantire il miglior servizio post vendita

Per assicurarti un’esperienza ottimale con i nostri prodotti per l’arredo bagno e casa, ti invitiamo a seguire alcune semplici raccomandazioni:

• Controlla la consegna: verifica immediatamente che il materiale sia in perfette condizioni.

• Non montare articoli difettosi: il montaggio implica l’accettazione del prodotto e potrebbe complicare eventuali procedure di sostituzione o riparazione.

• Conserva l’imballo originale e la documentazione: questi sono essenziali per richieste di assistenza e per la garanzia.

• Hai scelto un nuovo box doccia? In particolare, per i marchi come DUKA, conserva il QR code presente sulla doccia per eventuali necessità future.

• Ricorda che vetri temperati e usura dei componenti dovuta all’uso ordinario non sono coperti dalla garanzia.

Se il prodotto presenta danni dovuti a terzi, segnalalo entro 8 giorni e prima di procedere con il montaggio.

Come contattare il servizio post vendita Carboni Casa

Siamo a tua disposizione dal lunedì al venerdì, con i seguenti orari:

• 08:00-12:30, 14:00-18:00

• Telefono: contattando il nostro centralino al numero 0522 633311

• Email: servizioclientimostra@carboni.com

Leggi come preparare la tua segnalazione!

Quando ci contatti per segnalare un problema, ti chiediamo di fornirci alcune informazioni per velocizzare il processo di assistenza:

• Numero d’ordine e intestatario

• Descrizione dell’articolo difettoso

• Foto e video che mostrano chiaramente il difetto

• Recapiti (telefono o email)

• Stai richiedendo un pezzo di ricambio? Indica anche l’anno di acquisto del prodotto.

Carboni Casa: qualità e assistenza che durano nel tempo

Scegliere Carboni Casa significa affidarsi a un’azienda che mette la soddisfazione del cliente al primo posto, garantendo assistenza post vendita efficiente, rapida e professionale. Grazie alla nostra rete di fornitori certificati e a un team di esperti dedicati, risolveremo ogni eventuale problematica nel minor tempo possibile, permettendoti di godere appieno dei tuoi prodotti per la casa e il bagno.